Palautus- ja hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 21. lokakuuta 2026
14 päivän peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä. Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen info@bio-labs.shop ja kerro tilausnumerosi.
Ravintolisät toimitetaan sinetöidyissä pakkauksissa. Jos sinetti on rikottu, peruuttamisoikeus ei ole voimassa, sillä tuotetta ei voi terveys- ja hygieniasyistä myydä uudelleen. Avattujen pakkausten osalta sovelletaan sen sijaan alla olevaa tyytyväisyystakuutamme.
Kun peruutat ostoksen, hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäiset vakiotoimituskulut. Maksat itse palautuskulut.
60 päivän tyytyväisyystakuu
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit pyytää hyvitystä 60 päivän kuluessa toimituksesta. Takuu koskee myös avattuja pakkauksia.
- Ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@bio-labs.shop ja ilmoita tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus asiasta.
- Saat vahvistuksen ja ohjeet ennen tuotteen lähettämistä. Ilman vahvistusta lähetettyjä palautuksia ei voida vastaanottaa.
- Hyvitämme tuotteen hinnan. Takuun perusteella toimituskuluja ei hyvitetä, ja maksat itse palautuskulut.
Vaurioitunut tai virheellinen tuote
Jos tuote on saapunut vaurioituneena tai on virheellinen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja rahtikirjasta. Lähetämme sinulle uuden tuotteen maksutta. Kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa myös 7 päivän jälkeen.
Palautusosoite
Lähetä palautus vasta, kun olet saanut meiltä vahvistuksen:
Biolabs
Dalhemsvägen 92 B
254 63 Helsingborg
Ruotsi
Hyvitys
Hyvitämme maksun viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit ostoksen yhteydessä. Pankiltasi tai maksupalvelultasi voi kulua muutama lisäpäivä.
Yhteystiedot
RNow Holdings OÜ
Sähköposti: info@bio-labs.shop
Asiakaspalvelu: maanantaista perjantaihin klo 08.00–15.00